info over dienstencheques

Nieuwe bepalingen bestemd voor de gebruikers

Geldigheidsduur van de dienstencheque

Dienstencheques die aangekocht worden vanaf 1 januari 2013 hebben een geldigheidsduur tot het einde van de achtste maand die volgt op de datum van uitgifte.
Voorbeeld: dienstencheques die opgemaakt werden of ter beschikking werden gesteld op 20 januari 2013 blijven geldig tot eind september 2013.

Wij herinneren u eraan dat de dienstencheques die aangekocht worden vanaf 1 augustus 2012 tot 31 december 2012, een geldigheidsduur hebben tot en met 30 april 2013.

Aankoopprijs van een dienstencheque

Een dienstencheque kost vanaf 1 januari 2013 8,50 €, maar rekening houdend met de fiscale aftrek kost hij uiteindelijk maar 5,95 €.
Elke dienstencheque aangekocht vóór 01 januari 2013 en waarvoor de gebruiker de omruiling vraagt, zal de uitgiftemaatschappij een bijkomend bedrag van 1,00 € aanrekenen.

Elke dienstencheque aangekocht vóór 01 januari 2013 en verloren of gestolen, en waarvoor de gebruiker de vervanging vraagt, zal de uitgiftemaatschappij een bijkomend bedrag van 1,00 € aanrekenen.

Al naargelang het gekozen profiel volgt u een van de hieronder beschreven procedures bij het gebruik van dienstencheques.

Papieren dienstencheques: het betekent dat u gekozen hebt voor papieren dienstencheques

U geeft één hele dienstencheque (dus met inbegrip van het af te scheuren luik), per volledig gewerkt uur aan de persoon die bij u werkt. U vult, goed leesbaar in donkerblauwe of zwarte inkt, de datum in (de effectieve datum van de prestatie) en u zet er uw handtekening onder. Kruis ook het soort activiteit aan van de prestatie. Bekijk hieronder onze animatie.

Let op: Geef uw huishoudhulp niet het schutblad (het eerste blad in uw omslag), waarop het nummer van uw bestelling, het aantal cheques en hun nummering genoteerd staan.

Als u het wenst kan u uw huishoudhulp een overzicht laten ondertekenen, waarop alle dienstencheques staan die hij/zij ontvangen heeft. Dit document kan u eveneens van de website downloaden via uw persoonlijke pagina.

Eventuele andere onkosten die voor uw rekening zijn, zoals verplaatsingsonkosten dient u te betalen met de gebruikelijke betaalmiddelen en niet met dienstencheques.

» Bekijk de animatie 1
» Bekijk de animatie 2

Elektronische dienstencheques: het betekent dat u gekozen hebt voor het profiel elektronische dienstencheques

Als u elektronische dienstencheques wenst te gebruiken moet u beschikken over een telefoon of een GSM, die door uw huishoudhulp kan gebruikt worden. Een PC met een aansluiting op het Internet is nuttig maar niet absoluut noodzakelijk.

Uw huishoudhulp voert de overeengekomen dienst voor u uit. Wanneer hij/zij klaar is, bevestigt hij/zij met uw vaste telefoon of met uw GSM, op kosten van Sodexo, de uitvoering aan een Interactieve Spraakdienst. Dit systeem is 24u/24 en 7d/7 toegankelijk. Hij/zij kan dus onmiddellijk zijn prestaties melden aan zijn werkgever (de erkende onderneming) in de taal van zijn keuze.
De huishoudhulp voert hiervoor zijn/haar persoonlijke toegangscode in die hij/zij van zijn werkgever – de erkende onderneming - heeft gekregen. Hij/zij geeft eveneens het type prestatie, het aantal volledig gepresteerde uren en de code die met die prestatie overeenkomt op.
Op het einde van de opname hoort uw huishoudhulp nog eens een samenvatting van wat hij/zij heeft ingevoerd en kan hij/zij bevestigen of weigeren. De Interactieve Spraakdienst registreert automatisch de datum van de prestatie. Van zodra de werknemer alles heeft bevestigd, kan de erkende onderneming de volledige informatie m.b.t. de prestatie op het beveiligde extranet lezen.